Área: Ciências Exatas e da Terra
Subárea: Ciência da Computação
Estado: São Paulo
Cidade: Campinas
Escola: Colégio Técnico de Campinas - cotuca
Resumo: Com o crescimento desenfreado das cidades ao redor do mundo, processo chamado urbanização, surge uma série de problemas no município em questão. Sabendo disso, hoje existem equipes de ouvidoria que buscam ouvir a população e identificar essas pendências e manifestações. O problema é que este processo pode ser demorado, e a resolução de uma simples questão, como um buraco na rua, pode acabar levando meses. Visto essa falta de eficiência, que não se encontra nos funcionários das ouvidorias municipais, mas sim no processo em que estão inseridos, esta pesquisa busca desenvolver um sistema que utilize das tecnologias atuais para aumentar a eficiência das ouvidorias, diminuindo a carga dos funcionários envolvidos, e consequentemente, melhorar a administração municipal. Através da pesquisa bibliográfica, foi realizado um levantamento de requisitos para definir as funcionalidades do produto, e chegou-se a um sistema composto por um aplicativo Mobile para os cidadãos, uma aplicação Web para a prefeitura e suas divisões, e um servidor na nuvem. A partir do desenvolvimento, tem-se como objetivo não só ampliar a comunicação entre cidadãos e gestão municipal, mas também realizar o mapeamento de pendências na cidade de forma gráfica, a fim de tornar viável um melhor planejamento para futuros projetos públicos. Espera-se, ao final da pesquisa, sucesso ao implementar as funcionalidades descritas a partir da revisão bibliográfica, bem como planeja-se implementar o sistema a ao menos uma prefeitura, a fim de validar o aumento da eficiência no processo de ouvidoria da cidade.
